Tecnología de la Comunicación en el Turismo

Con la explosión de los avances tecnológicos en la mitad y finales del siglo 20 , los turistas descubrieron el mayor acceso a una creciente variedad de destinos . A partir de la promoción de destinos y atraer la atención de los viajeros de permitir reservas instantáneas y cobro , tecnología de la comunicación sigue mostrando un impacto significativo en la industria del turismo y los viajes en general .
Tecnología Importancia

La comunicación juega un papel considerable en los viajes y el turismo , tanto de turismo moderno gira en torno a la capacidad de los destinos turísticos de comunicar sus beneficios a los visitantes potenciales y la capacidad de esos visitantes para llegar a los puntos de interés en el destino. De acuerdo con una revisión de la literatura realizada por la Red de Apoyo a la Enseñanza Aprendizaje y ( LTSN ) , la tecnología de la comunicación que los sistemas de poderes como el de negocios Investigación del Medio Ambiente ( SABRE ) sistema de reserva de vuelos semi- automatizada ha impulsado un aumento considerable en el turismo desde al menos 1953 . Además, las tecnologías de comunicación más modernas que emplean la conectividad a Internet siguen mostrando profundos efectos en la industria del turismo .
aerolíneas y

en 1953 , de acuerdo con la Red de Apoyo al Aprendizaje y Enseñanza , un empresa conjunta entre American Airlines y el gigante de la informática IBM introdujo la tecnología de comunicación que vincula los sistemas de reserva de vuelos directamente con las agencias de viajes y de reserva. A medida que más y más compañías aéreas capitalizan sobre esta tecnología , todo el proceso de reserva se hizo más ágil y eficiente . Hoy en día , de acuerdo con una revisión del impacto de la tecnología en el turismo publicado por el Daily Observer , los sistemas automatizados de líneas aéreas y el Sistema de Reservas al cliente de cara al cliente ( CRS ) permitirá considerablemente mayores volúmenes de servicio de pasajeros de avión que se creía posible .

Reservas

Así como la tecnología SABRE exhibió una considerable influencia sobre la accesibilidad de los viajes aéreos , una serie de tecnologías de la comunicación han mejorado viajero el acceso a la información sobre , y en el destino de viaje. Directorios modernos de Internet permiten a los turistas a la investigación rápida y fácilmente opciones de hospedaje y restaurantes en el destino, y la proliferación de los teléfonos , teléfonos móviles y de voz sobre protocolo de Internet ( VOIP ) canales de voz permiten a los viajeros para contactar rápidamente hoteles y restaurantes para establecer reservas .

Algunas de las instalaciones , de acuerdo con el Diario de Tecnología de Información y Turismo, permiten a los clientes ver hasta los tiempos de espera de minutos , menús de revisión o selecciones , lee las opiniones y hacer reservas de todo antes de partir hacia el destino . Además , los sistemas de distribución automática de llamadas (ACD ) en lugar de grandes centros de llamadas reservas permiten a los turistas realizar reservas por teléfono sin experimentar una señal de ocupado . Finalmente , en línea y de centros de llamadas sistemas de pago basados ​​pueden recoger inmediatamente el pago de los futuros viajeros .
Publicidad

De acuerdo con el Diario de Tecnología de Información y Turismo , la tecnología moderna permite a las oficinas de turismo para llegar a los potenciales visitantes como nunca antes. Como los viajeros intercambian correos electrónicos sobre los próximos viajes , por ejemplo, software de publicidad puede interpretar las palabras clave en la comunicación de correo electrónico para mostrar anuncios dirigidos relevantes sobre el destino. Del mismo modo , la evolución del siglo 21 en la tecnología de telefonía móvil permiten atracciones en los destinos turísticos más populares para apuntar los teléfonos móviles de los visitantes con la publicidad basada en la localización diseñado para entregar material promocional sólo para turistas , ignorando dispositivos móviles propiedad de los lugareños .

Consideraciones

a pesar de la tecnología de la comunicación ha , según el Daily Observer, transformado radicalmente la industria del turismo , persisten algunas limitaciones . Sistemas de tecnología de la comunicación a veces requieren considerables inversiones financieras , y algunas agencias de turismo con problemas de liquidez debaten si el regreso justifica la inversión . Además , los destinos turísticos deben seguir produciendo innovaciones en el servicio al cliente , las atracciones y el desarrollo económico para producir un destino atractivo a pesar de las numerosas vías para la promoción de la zona.