Cómo cancelar una reserva de Priceline con seguro

Hay muchas razones para cancelar una reserva de Priceline aun teniendo seguro de viaje, pero no todas están cubiertas por las políticas de Priceline, su aseguradora o la aerolínea. Por desafortunada que sea la circunstancia, los billetes de avión rara vez se pueden devolver, cambiar o alterar sin incurrir en tasas considerables. Sin embargo, si tu motivo de cancelación está cubierto por el seguro de Priceline, podrías recuperar parte de tus gastos.

Material necesario

• Reserva de Priceline con seguro de viaje
• Ordenador con acceso a Internet
• Teléfono

Instrucciones

1. Define exactamente tu motivo de cancelación. Si es por problemas de salud imprevistos o la aerolínea canceló tu vuelo, podrías recuperar la mayor parte o todo tu dinero, o tener opción de reprogramar.
2. Visita la página "Description of Coverage" de la aseguradora de Priceline y busca tu motivo en su lista de coberturas. Actualmente trabajan con Stonebridge Casualty Insurance Company. Priceline solo aplica cobertura de seguro a través de Stonebridge; si tienes otro seguro, especialmente con empresa extranjera, no hay cobertura vía Priceline. También debiste comprar el seguro al hacer la reserva. Podrías recuperar el coste total si cancelas por emergencia cubierta (muerte, hospitalización). Esto requiere haber comprado seguro de plan de vuelo además del seguro de viaje. Si la aerolínea canceló o reprogramó tu vuelo, el seguro de viaje de la reserva original se aplicará en su totalidad a la reprogramación. Pero si decides cambiar tu horario, Priceline dice que tu cobertura se consume y no aplicará a la nueva reserva. Ten en cuenta que Priceline no dicta cómo la aerolínea maneja el seguro. Su aviso de servicio al cliente indica que cambios a reservas a menudo son denegados o muy restringidos según política de la aerolínea, que varía.
3. Contacta con Priceline para dudas y solicitudes de cancelación. Según Contacthelp.com, su número gratuito es (877) 850-9658. También puedes visitar su página de contacto, pero actualmente no hay teléfono listado; solo opción de email, que rara vez es la forma más rápida. Muchos consumidores se quejan del servicio y reputación de Priceline; algunas quejas están en Contacthelp.com. Léelas para ver si tu caso encaja y saber a qué atenerte. Como Priceline honra las políticas de sus aerolíneas, hoteles o rent-a-car afiliados, no esperes flexibilidad para devolver dinero si la cancelación no es culpa de la empresa.
4. Contacta con la aerolínea, hotel u otro proveedor si no logras contactar con Priceline. Aunque las aerolíneas son rígidas en cambios, algunos hoteles pueden dejarte reprogramar o cancelar por una tasa nominal para salvar al menos parte del dinero original.