Derechos de los pasajeros de American Airlines

American Airlines sirve 250 ciudades, opera >900 aviones y 3.400 vuelos/día. Su plan de atención al cliente detalla retrasos, cancelaciones y desvíos según derechos del pasajero.

Retrasos

Según plan de AA, proporcionan actualizaciones sobre retrasos y horas de salida. El DOT (Dept. Transporte EE. UU.) advierte que aerolíneas no garantizan horarios por imprevistos. Pero si quieres quejarte, DOT dice que derechos incluyen acuse de recibo a queja escrita en 30 días.

Cancelaciones

AA intentará reubicar pasajeros si hay cancelaciones. Quienes no puedan ser reubicados tendrán alojamiento nocturno, sujeto a disponibilidad, si la cancelación fue por causas bajo control de AA. Según DOT, derechos incluyen compensación por denegación de embarque en vuelo sobrevendido.

Desvíos

Ocasionalmente vuelos desvían a otro destino. Según plan de AA, tripulación informará a pasajeros si hay desvío. Si el vuelo cancela en tierra en la ciudad de desvío, AA intentará reubicar pasajeros.