Qué Son los Billetes Electrónicos (E-Tickets) para Aviones

Los e-tickets o billetes electrónicos los introdujo la industria aérea en los 90 y una década después habían reemplazado casi totalmente a los de papel. Antes, esperabas recibirlos por correo o los recogías en agencia, oficina de aerolínea o aeropuerto. Los e-tickets permiten reservar, comprar y recibir billetes al instante por internet. Proceso calificado de cómodo para viajeros y gran ahorro para aerolíneas, pero tiene ventajas e inconvenientes.

E-tickets

Es el modo dominante de distribución de billetes aéreos. Al reservar y comprar online, compras e-tickets. La página de confirmación tras el pago muestra un localizador o número de confirmación, vinculado en el sistema de la aerolínea a tu nombre, reserva y números de e-ticket. Gran ventaja: no se pierde, roba ni olvida en casa.

Ventaja para el Consumidor

Al llegar al aeropuerto, presentas tu ID oficial para tarjeta de embarque, o agilizas imprimiendo tarjeta en casa o usando quiosco autoservicio. Con e-ticket y equipaje de mano, evitas la mayoría de colas hasta control TSA. Menos tiempo facturando = gran ventaja, especialmente viajeros de negocios con agendas apretadas.

Ventajas para Aerolíneas

E-ticketing ahorró ~$3 mil millones mundiales a aerolíneas, reduciendo coste producción de $10 a $1 por billete (Bryce Wilson, IATA). Mejora eficiencia facturación y permite evaluar disponibilidad asientos con precisión. Además, eliminando papel, se salvan 50,000 árboles/año.

Lado Negativo

El papel pasó a la historia, pero su sustituto no está exento de inconvenientes. Titulares de billete papel están mejor si deben cambiar aerolínea inesperadamente; a veces e-tickets no se transfieren fácilmente entre aerolíneas, especialmente en extranjero. La eliminación de billetes papel acabó con muchas agencias locales que servían de puntos de distribución, perjuicio para pasajeros (los agentes solían ser sus defensores). Aerolíneas siguen ofreciendo billetes papel, pero con coste extra.