Historia del programa de viajero frecuente

Los programas de viajero frecuente comenzaron como una extensión de programas de fidelidad como los S&H Green Stamps promocionados por supermercados, ofreciendo un incentivo para negocios recurrentes. Las aerolíneas ofrecen una forma de bono a clientes frecuentes ofreciendo bonos por viajes realizados y millas recorridas.

Creación

Según el sitio web de Frequent Flyer Services, la idea de los programas de viajero frecuente se atribuye a Bill Bernbach de la agencia de publicidad Doyle Dane & Bernbach. En 1979, la agencia de Bernbach presentó la idea de ofrecer una tarifa de fidelidad a los mejores clientes de American Airlines.

Lanzamiento

En 1980, Western Airlines comenzó a ofrecer a sus clientes un certificado de viaje de 50 $ después de cinco viajes con la aerolínea. Frequent Flyer Services informa que American Airlines lanzó su programa en mayo de 1981 y fue rápidamente seguida por United Airlines y Delta.

Base de datos

La desregulación de tarifas aéreas, junto con el aumento de la tecnología de bases de datos informáticas, permitió a las aerolíneas introducir programas de viajero frecuente. En 2010, más de 70 programas de viajero frecuente son ofrecidos por aerolíneas de todo el mundo, según FrequentFlyer.com.