Política de reembolso de billetes de Amtrak

Los clientes de Amtrak tienen opciones limitadas para obtener reembolso en un billete ferroviario. La política suele depender del tipo de billete, el método de compra y el momento de la cancelación.

Dos opciones básicas de reembolso

En la mayoría de casos, los billetes que cumplen requisitos pueden cambiarse por un vale de reembolso por el importe total o por efectivo. Los reembolsos en efectivo están sujetos a un cargo de servicio del 10 %.

Reembolso de diferentes servicios

Las tarifas estándar son reembolsables antes de la fecha del viaje. Se pueden emitir reembolsos parciales si los billetes de ida se usan solo parcialmente. Mejoras como primera clase y business class pueden cambiarse y reembolsarse por separado si se hacen más de una hora antes de la salida. Los cargos por coche cama se reembolsan si se cancelan más de una semana antes del viaje.

Pases multi-viaje

Los clientes de Amtrak pueden comprar billetes multi-viaje, que proporcionan una serie de viajes de ida y vuelta en un periodo determinado. Una vez iniciado el periodo, los reembolsos se emiten por una fracción del precio total y dependen mucho de la fecha de cancelación. Por ejemplo, una cancelación en los primeros días devuelve el 75 % del valor total. Una hecha más de la mitad del mes no tiene derecho a reembolso.

Excepciones

Los billetes con descuento normalmente no tienen los mismos valores de reembolso que los de precio completo, si es que tienen alguno. Verifique las políticas antes de comprar. Los billetes comprados a través de agencias de viajes y otros puntos no operados por Amtrak tienen sus propias políticas.

Canje de vales

Una vez presentado el reembolso como crédito de Amtrak, debe canjearse dentro de un año desde la fecha de emisión. El valor queda inválido si no se usa o renueva antes de esa fecha.